Droit de rétractation

Remboursements

Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalités.

Pour exercer ce droit, vous devez nous informer de votre décision par e-mail à evobi-fashion@contact.com ou par courrier à l’adresse suivante :

Conditions de retour

• Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés, avec leurs étiquettes et emballages d’origine.

• Certains produits ne peuvent pas être retournés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé (ex. : cosmétiques, sous-vêtements, boucles d’oreilles, etc.), sauf s’ils sont défectueux ou endommagés à la livraison.

• Les articles personnalisés ou sur mesure ne sont pas remboursables

Procédure de retour

1. Contactez-nous à evobi-fashion@contact.com pour signaler votre retour.

2. Une fois le retour reçu et inspecté, nous vous informerons par e-mail de l’acceptation ou du refus du remboursement.

Remboursements

• Si votre retour est accepté, nous procéderons au remboursement dans un délai de 14 jours après réception des articles retournés.

• Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat.

• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou d’article défectueux.• Si votre retour est accepté, nous procéderons au remboursement dans un délai de 14 jours après réception des articles retournés.

• Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat.

• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou d’article défectueux.

Échanges

Nous échangeons uniquement les articles défectueux ou endommagés. Si vous souhaitez un échange pour le même article, contactez-nous à evobi-fashion@contact.com

Cadeaux

• Si l’article était marqué comme un cadeau lors de l’achat, vous recevrez un avoir ou un bon d’achat une fois le retour validé.

• Si l’article n’a pas été marqué comme un cadeau ou si l’acheteur a reçu le produit avant de vous l’offrir, le remboursement sera effectué sur son mode de paiement.

Expédition des retours

• Vous êtes responsable des frais de retour, sauf en cas d’erreur de notre part.

• Nous recommandons d’utiliser un service d’expédition avec suivi ou de souscrire une assurance, car nous ne garantissons pas la réception des articles retournés.

Besoin d’aide ?

Pour toute question concernant les retours et remboursements, contactez-nous à evobi-fashion@contact.com